Termini e condizioni del servizio
Termini di servizio
1. Informazioni generali
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Nel presente documento, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Trama di Casa.
Utilizzando il sito tramadicasa.it e/o effettuando un acquisto, l’utente accetta i presenti Termini di servizio, nonché le altre politiche pubblicate sul sito.
Per qualsiasi domanda è possibile contattarci all’indirizzo:
2. Utilizzo del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto della normativa applicabile.
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, abusive, illecite o che possano compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento del servizio.
3. Prodotti e disponibilità
Facciamo il possibile per presentare in modo accurato immagini, descrizioni, caratteristiche e colori dei prodotti.
Tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare in base al dispositivo, allo schermo e alle relative impostazioni.
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto acquistato non sia più disponibile, contatteremo il cliente per proporre una soluzione appropriata o procedere al rimborso dell’importo corrispondente.
4. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto, salvo errori evidenti.
Trama di Casa si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e offerte in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati.
Eventuali sconti o codici promozionali sono soggetti alle condizioni indicate al momento dell’offerta.
Salvo diversa indicazione, più promozioni o codici sconto non sono cumulabili tra loro.
5. Ordini
L’invio di un ordine comporta l’obbligo di pagamento.
Dopo aver completato l’acquisto, il cliente riceverà una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito.
Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare un ordine in presenza di circostanze giustificate, quali errori evidenti nelle informazioni del prodotto o del prezzo, sospetti di frode, problemi di pagamento o indisponibilità dell’articolo.
Qualora un ordine già pagato venga annullato da Trama di Casa, verrà effettuato il relativo rimborso.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante la procedura di checkout.
Il cliente è responsabile di fornire dati di pagamento corretti e di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Le transazioni vengono elaborate attraverso i fornitori di pagamento disponibili sulla piattaforma.
7. Spedizione e consegna
Le condizioni relative a elaborazione, spedizione, tempi di consegna e tracciamento sono indicate nella nostra Politica di spedizione.
Attualmente:
- elaborazione dell’ordine: 2–4 giorni lavorativi;
- consegna stimata dopo la spedizione: 7–12 giorni lavorativi;
- spedizione: gratuita in tutta Italia.
I tempi di consegna indicati sono stime e possono essere soggetti a variazioni dovute a circostanze logistiche impreviste.
8. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di verificare che i dati di consegna inseriti durante l’acquisto siano completi e corretti.
In caso di errore nell’indirizzo, il cliente deve contattarci il prima possibile all’indirizzo info@tramadicasa.it.
Una volta elaborato o spedito l’ordine, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo.
9. Resi e rimborsi
I resi, i rimborsi, le eventuali esclusioni e le relative condizioni sono disciplinati dalla nostra Politica di reso e rimborso, disponibile sul sito.
I presenti Termini di servizio non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
10. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Qualora il cliente riceva un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, deve contattarci quanto prima all’indirizzo:
Potremo richiedere fotografie o altre informazioni utili per verificare il problema e proporre una soluzione adeguata.
11. Informazioni fornite dal cliente
Il cliente si impegna a fornire informazioni aggiornate, complete e corrette durante l’acquisto.
Trama di Casa non è responsabile di problemi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
12. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, loghi, layout e altri materiali appartenenti a Trama di Casa, non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
I marchi, fotografie o altri contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
13. Link e servizi di terzi
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14. Privacy
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Politica sulla privacy.
Utilizzando il sito, l’utente prende atto delle modalità di trattamento dei dati indicate in tale documento.
15. Modifiche ai Termini di servizio
Trama di Casa può aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell’utilizzo del servizio o dell’effettuazione dell’ordine, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa.
16. Legge applicabile e diritti del consumatore
I presenti Termini di servizio sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile.
Per i clienti consumatori residenti nell’Unione Europea restano in ogni caso garantiti i diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
17. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di servizio o a un ordine, è possibile contattarci a:
Trama di Casa
E-mail: info@tramadicasa.it